stpe4:建立单任务sop体系笔记

作者: kablog 分类: 运营 发布时间: 2025-06-12 00:15
场景回顾:

在前面的单点训练中,我们先是建立了可迁移笔记本和岗位能力笔记本,后面又重点讲了构建岗位工作台的逻辑和训练,再在后面我们又明确了能力调用为职位职责范围服务,深度学习了要构建以岗位胜任力为核心的知识体系,但日常工作中的核心是基于任务的,你要做上面交代的任务,你要做你这个岗位的任务,搞定事情才是核心,那我们开始这个章节的学习。

如何理解任务这个事情

在日常的工作当中,我们其实是基于具体任务来组建工作的,所以岗位胜任力的知识体系他偏向于沉淀和迭代,岗位工作台他偏向于对任务的整体管理,但实际上 你是需要做具体任务 达到产出目标的,这样你就需要干具体事情。

简单的任务就是一个文件信息填充即可,复杂的任务是要拆分和逻辑,然后一个点一个点的填充内容,反复迭代产出。任务的本质是一个从立项、到过程sop、到每个节点套用技能经验、然后再把每个点的产出做完的一个过程。

如何拆解一个任务

在我们小爱做资源整合这样的一个实例中,其实本质上他是把资源整合这样一个事情,拆分成了一个步骤体系,确定了每个步骤下的任务,和每个任务需要配备的技能过程,同时盘点了背后每个点的价值逻辑,从而构建了一个从0到1的目标型 过程型任务的搭建。

通用的任务拆解步骤如图所示:
流程步骤

拆解任务的步骤:
第一点:是建立了一个可落地的步骤
第二点:然后你要实现每个步骤的产出必然会用到一些行业知识、领域知识、专业知识。
第三点:这类知识的应用势必也会用到一定的阅读框架、分析框架、模板工具
第四点:然后你要输出也势必会用到特定场景目标下面符合交付的 结构方式。

而这样的整套体系 就是构建岗位胜任力的关键,工作坊结束后,开源参加我们相应的一些”操盘模型”那个是针对具体的任务,或整个岗位建立起来的机制,能一步到位的建立整个体系。

如何正确的填充每个步骤下面:素质、能力、通用技能、输出框架、特有技能等

比方说,你需要在一个电商app项目里,担当招商讲师,完成整个招商课件构建。那么你在搭建这样一个任务产出的过程中,你需要用到

  1. 需要的:信息知识类
    • 行业知识:电商类app的通用知识、或美妆类电商app的通用知识,熟悉整个产业链、竞争业态等基础知识。
    • 领域知识:在一个领域里面里面大家都能共同认知的信息,比如电商app、美妆app别人是如何包装、如何招商、如何展业等基础信息。
    • 通用知识:比如用xmind来做思维导图,比如你要完成招商ppt,那你势必有一定的招商演绎结构,优势呈现方式等,不同的项目可能侧重点不同,但势必会有一定的框架。通用知识就是多个维度的工具、框架、方法的总结,而这些总结就构成了我们技能当中的可迁移部分。
  2. 需要的:核心能力
    • 用户决策整理能力
    • 演讲演绎能力
    • 不同演讲ppt的框架经验
    • 甚至需要把产品项目的品牌 模式 总结出来的能力
  3. 总之:为了完成这个招商讲师课件书写
    • 你是需要拆成很多个步骤,从而在每一个步骤里 引用相关的知识信息 技能经验等,你平时会把收集整理到的这方面的信息沉淀到岗位胜任力笔记本里,某个任务需要的时候就引用才看,最终再按工具和输出框架来逐步输出你的ppt结构和演绎内容,最终经过设计形成产出
产出实例:招商演讲体系建立

任务背景:
假设你是一个公司的市场总监,你上一个作业里面做了岗位胜任力的笔记本,现在你需要对你的岗位职责的一个分支招商体系搭建笔记框架,同时你要搞定整个招商的事情,特别是招商ppt这个核心事物。

第一个实例:构建招商体系笔记框架:

  1. 针对招商体系这个事情,你需要的是
    1. 建立一个工作台,符合立项、上下交付标准、上下评估、落地sop的一个体系
    2. 同时招商这个事情,可能你还需要分成:产品价值场景、招商策划、活动流程、引流部分、招商ppt、推品、现场管理、客户管理、团队管理 这样的一个分结构
    3. 在这样的基础上,可能不同的板块需要 不同的岗位才能具备的核心能力树
    4. 同时他可能还涉及到的行业知识,竞品知识,基础素质这样的思考
  2. 如果用图片直观表达他就是
  3. 如果你要把它导入到笔记框架它应该是
  4. 分支结构

第二个实例:构建招商ppt实例框架

  1. 针对招商ppt这个事情
    1. 招商ppt它肯定不是一个独立的事情,他的目的是能打动用户,讲清价值,给予自己和他人机会
    2. 这种情况下肯定是你要先了解产品品牌 用户决策逻辑,用户顾虑点 具备这些信息的情况下
    3. 才能诞生出一个能让用户感兴趣 愿意加入的一个说服成交的体系
    4. 再这个体系上,才能构建ppt框架和演绎方式
    5. 前者是品牌营销的技能、中间是高阶文案能力、后者是讲师讲演的能力模型
  2. 所以他的基础逻辑是
结业总结
  1. 在本章节里面你只需要懂得 建立步骤的拆分方法
  2. 岗位是可以拆分并列的事项范围、还 可以再拆拆拆分子项,一个事情他由很多个部分构成你也可以拆
  3. 理解这个上面的知识要点、实例的底层逻辑
  4. 最终你只需要简单的填写笔记结构就可以了
  5. 不同的主题和事项 他是有不同的工作台搭建 具体的专业技能能力模型的,你可以尝试自身,也可以做专项训练。

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