stpe4:建立单任务sop体系笔记
场景回顾:
在前面的单点训练中,我们先是建立了可迁移笔记本和岗位能力笔记本,后面又重点讲了构建岗位工作台的逻辑和训练,再在后面我们又明确了能力调用为职位职责范围服务,深度学习了要构建以岗位胜任力为核心的知识体系,但日常工作中的核心是基于任务的,你要做上面交代的任务,你要做你这个岗位的任务,搞定事情才是核心,那我们开始这个章节的学习。
如何理解任务这个事情
在日常的工作当中,我们其实是基于具体任务来组建工作的,所以岗位胜任力的知识体系他偏向于沉淀和迭代,岗位工作台他偏向于对任务的整体管理,但实际上 你是需要做具体任务 达到产出目标的,这样你就需要干具体事情。
简单的任务就是一个文件信息填充即可,复杂的任务是要拆分和逻辑,然后一个点一个点的填充内容,反复迭代产出。任务的本质是一个从立项、到过程sop、到每个节点套用技能经验、然后再把每个点的产出做完的一个过程。
如何拆解一个任务
在我们小爱做资源整合这样的一个实例中,其实本质上他是把资源整合这样一个事情,拆分成了一个步骤体系,确定了每个步骤下的任务,和每个任务需要配备的技能过程,同时盘点了背后每个点的价值逻辑,从而构建了一个从0到1的目标型 过程型任务的搭建。
通用的任务拆解步骤如图所示:
拆解任务的步骤:
第一点:是建立了一个可落地的步骤
第二点:然后你要实现每个步骤的产出必然会用到一些行业知识、领域知识、专业知识。
第三点:这类知识的应用势必也会用到一定的阅读框架、分析框架、模板工具
第四点:然后你要输出也势必会用到特定场景目标下面符合交付的 结构方式。
而这样的整套体系 就是构建岗位胜任力的关键,工作坊结束后,开源参加我们相应的一些”操盘模型”那个是针对具体的任务,或整个岗位建立起来的机制,能一步到位的建立整个体系。
如何正确的填充每个步骤下面:素质、能力、通用技能、输出框架、特有技能等
比方说,你需要在一个电商app项目里,担当招商讲师,完成整个招商课件构建。那么你在搭建这样一个任务产出的过程中,你需要用到
- 需要的:信息知识类
- 行业知识:电商类app的通用知识、或美妆类电商app的通用知识,熟悉整个产业链、竞争业态等基础知识。
- 领域知识:在一个领域里面里面大家都能共同认知的信息,比如电商app、美妆app别人是如何包装、如何招商、如何展业等基础信息。
- 通用知识:比如用xmind来做思维导图,比如你要完成招商ppt,那你势必有一定的招商演绎结构,优势呈现方式等,不同的项目可能侧重点不同,但势必会有一定的框架。通用知识就是多个维度的工具、框架、方法的总结,而这些总结就构成了我们技能当中的可迁移部分。
- 需要的:核心能力
- 用户决策整理能力
- 演讲演绎能力
- 不同演讲ppt的框架经验
- 甚至需要把产品项目的品牌 模式 总结出来的能力
- 总之:为了完成这个招商讲师课件书写
- 你是需要拆成很多个步骤,从而在每一个步骤里 引用相关的知识信息 技能经验等,你平时会把收集整理到的这方面的信息沉淀到岗位胜任力笔记本里,某个任务需要的时候就引用才看,最终再按工具和输出框架来逐步输出你的ppt结构和演绎内容,最终经过设计形成产出
产出实例:招商演讲体系建立
任务背景:
假设你是一个公司的市场总监,你上一个作业里面做了岗位胜任力的笔记本,现在你需要对你的岗位职责的一个分支招商体系搭建笔记框架,同时你要搞定整个招商的事情,特别是招商ppt这个核心事物。
第一个实例:构建招商体系笔记框架:
- 针对招商体系这个事情,你需要的是
- 建立一个工作台,符合立项、上下交付标准、上下评估、落地sop的一个体系
- 同时招商这个事情,可能你还需要分成:产品价值场景、招商策划、活动流程、引流部分、招商ppt、推品、现场管理、客户管理、团队管理 这样的一个分结构
- 在这样的基础上,可能不同的板块需要 不同的岗位才能具备的核心能力树
- 同时他可能还涉及到的行业知识,竞品知识,基础素质这样的思考
- 如果用图片直观表达他就是
- 如果你要把它导入到笔记框架它应该是
第二个实例:构建招商ppt实例框架
- 针对招商ppt这个事情
- 招商ppt它肯定不是一个独立的事情,他的目的是能打动用户,讲清价值,给予自己和他人机会
- 这种情况下肯定是你要先了解产品品牌 用户决策逻辑,用户顾虑点 具备这些信息的情况下
- 才能诞生出一个能让用户感兴趣 愿意加入的一个说服成交的体系
- 再这个体系上,才能构建ppt框架和演绎方式
- 前者是品牌营销的技能、中间是高阶文案能力、后者是讲师讲演的能力模型
- 所以他的基础逻辑是
结业总结
- 在本章节里面你只需要懂得 建立步骤的拆分方法
- 岗位是可以拆分并列的事项范围、还 可以再拆拆拆分子项,一个事情他由很多个部分构成你也可以拆
- 理解这个上面的知识要点、实例的底层逻辑
- 最终你只需要简单的填写笔记结构就可以了
- 不同的主题和事项 他是有不同的工作台搭建 具体的专业技能能力模型的,你可以尝试自身,也可以做专项训练。